SRM: extraia do cliente os melhores insumos para negócio
Em tempos de robôs, fake news e desinformação excessiva, o que sua empresa faz para se relacionar de forma direta e — porque não, íntima — com seus clientes nas redes sociais? Apesar de ser uma atualização do CRM tradicional — modelo no qual um sistema é utilizado para reunir todas as informações relevantes sobre os gostos e […]
A mídia social do seu negócio não existe sem você
Não leve o título deste artigo ao pé da letra. Encare-o como um mindset necessário: sem o seu envolvimento, a presença do seu negócio nas mídias sociais não é tudo o que ela pode ser. Melhor assim? Então vamos lá. No dia a dia, eu trabalho na gestão de diversos perfis de clientes do Conversa […]
WhatsApp é o 2º aplicativo mais utilizado como fonte de notícias no Brasil
Dados do novo estudo Digital News Report — realizado este ano numa parceria entre o Reuters Institute e a Universidade de Oxford com 71.805 entrevistados de 36 países — apontam que 66% da população brasileira usa as redes como principal fonte de informações, entre elas o WhatsApp. Apesar da queda de 6% em relação ao ano passado, […]
Como a produção de conteúdo impacta os resultados do seu negócio?
A Rock Content, uma dos maiores hubs de produção de conteúdo do Brasil, acaba de lançar mais uma edição do seu relatório sobre as tendências sobre marketing de conteúdo, ferramenta fundamental para quem não quer ficar à margem do mercado e acredita em dois princípios: 1) relevância se conquista com relacionamento;.2) um bom relacionamento com […]
#AberjeTrends: conheça 3 macrotendências em Comunicação que vimos no evento em SP
Dois dias, quase 20 horas, 12 atividades e mais de 40 especialistas das principais empresas e veículos de comunicação do Brasil e do mundo. Os números são apenas a minha tentativa de dar a você uma noção da riqueza de informações que recebi durante a 3ª edição do Aberje Trends, evento da Associação Brasileira de […]
Porque é importante criar a voz e a identidade verbal do seu negócio
Formal? Informal? Didático? Jovem? Despojado? Sério? Qual o perfil do seu negócio da na hora de se comunicar? Sobre o que ele fala? Sobre o que não fala? Como fala? Sim, são muitas perguntas. E respondê-las é essencial para que a comunicação de sua marca reflita os atributos e a cultura corporativa da sua empresa […]
Extraia os melhores resultados do seu evento corporativo
A tecnologia resolve muitos problemas práticos e facilita o relacionamento da sua empresa com clientes, potenciais clientes, parceiros e fornecedores. Mas ela jamais será capaz de trazer 100% dos retornos que o olho no olho é capaz de alcançar. Mais confiança – e até uma certa intimidade – são alguns dos benefícios do contato presencial […]
Social Media Training: todo mundo é porta-voz do seu negócio nas redes sociais
Para quem ainda acredita que a vida pessoal está dissociada da profissional, um aviso: pelo menos nas redes sociais, garanto que não está. Prova disso são os incontáveis casos de pessoas que tiveram suas carreiras prejudicadas – e até mesmo arruinadas – por causa de um post no Facebook, uma frase no Twitter ou uma […]
Como planejar o conteúdo de suas redes sociais (e 1 tabela para isso!)
Meu objetivo hoje é simples, mas nem por isso fácil. Quero compartilhar com você algumas estratégias importantes para ajudá-lo a fazer um bom planejamento de conteúdo para redes sociais. A primeira delas, aliás, é esta: acredite no planejamento e coloque a sua execução como meta permanente na rotina de trabalho. Mas esteja sempre pronto para o inesperado. Vamos […]
7 passos para produzir um ótimo planejamento de Comunicação
Vira e mexe a gente defende aqui a necessidade de conduzir as ações de Comunicação do seu negócio de forma planejada. Nossa sócia Kadydja já escreveu aqui um artigo com orientações estratégicas para um planejamento bem feito e que, realmente, ofereça respostas às demandas da empresa. Hoje, resolvi apresentar os passos para que este processo […]